Política de reembolso

Tenemos una política de cambio o devolución de 15 días naturales, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros al WhatsApp +52 395 783 9445. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Nombre: YELLOW STORE

Correo: yellowfashionstores@gmail.com

Teléfono: 3957839445 (solo WhatsApp)

Dirección: Zaragoza 35

CP: 47000

Colonia: Centro

Ciudad: San Juan de los Lagos

Estado: Jalisco

Toma en cuenta que al nosotros tener la promoción de envío gratis, si deseas hacer este proceso, debes tomar la responsabilidad del envío. La opción mas rápida Estafeta (2-5 días de envío) y Fedex (2-4 días de envío). DHL no lo recomendamos para nuestra zona pues tiene costos extras de zona de reexpedición, Correos De México tampoco recomendamos ya que tarda hasta 15 días o más en tránsito el paquete.

Una vez que la(s) prenda(s) nos llegue, verificamos que aún tenga etiquetas, que no esté usada y que sea apta para cambio, y de ahí te enviamos otra con todo gusto, siempre y cuando la tengamos en nuestro inventario, de lo contrario puedes hacer cambio por algo que este en nuestro catálogo (prendas con descuento no se aceptan cambios)

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. En esos casos, no aplica los términos de envío de responsabilidad de envío.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los que se encuentran dentro de nuestra categoría de accesorios (lentes de sol, joyería y perfumería) y los productos a medida (edición especial, yellow home y ropa interior). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, rebajas o tarjetas de regalo.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Estos solo aplican si la prenda tenía falla de fabricación. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros al WhatsApp +52 395 783 9445